角色扮演

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注解

角色扮演(role playing method)

心理学研究的一种方法。如在商业心理研究中,通过扮演消费者进行市场消费规律的调查研究。

行为矫正的一种方法。如要改变服务员不良服务态度,可使他(她)扮演消费者,体验顾客购物的心理,从而转变原来的服务态度。


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