角色扮演

注解

角色扮演（role playing method）

①心理学研究的一种方法。如在商业心理研究中，通过扮演消费者进行市场消费规律的调查研究。

②行为矫正的一种方法。如要改变服务员不良服务态度，可使他（她）扮演消费者，体验顾客购物的心理，从而转变原来的服务态度。

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