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需求层次论(Hierarchyofneedstheory)由美国人本主义[[心理学]]家A.H.Maslow马斯洛提出的一种需要理论。这种理论认为人的需要或动机可以分为5个层次,即[[生理]]需要、安全需要、爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。
人的需要和动机是一个由低而高逐级形成和实现的过程(见图)。
<table><tr><td></td></tr><tr><td align="" width="100">[[需要层次论]]</td></tr></table>
1、生理需要(physiological needs) 维持个体生存和[[种系]]发展的一种基本需要,诸如对食物、空气、温度、配偶等的需要。假如一个人缺乏某种必需的化学物质,就会产生[[饥饿]]感,并对含有这种成分的食物产生特殊的癖好。马斯洛认为,在一切需要中,生理需要是最优先的。
2、安全需要(safety needs) 如果生理需要相对满足了,就会出现一组安全的需要。诸如,人一般都喜欢一个安全的、有秩序的、可以预测的环境;要求有稳定的职业,并有生活保险;人们喜欢选择做那些熟悉的和已知的事情等等。安全需要如果得不到满足,人就会产生一种威胁感和恐惧感。
3、归属与爱的需要 假如生理需要和安全需要都很好满足了,就会产生爱、情感和归属的需要,诸如个人强烈地需求朋友、爱人或孩子,渴望在团体中与同事之间有深厚的关系等。爱的需要包括给别人的爱和接受别人的爱两个方面。马斯洛指出,爱与性有密切关系,但并不完全相同,性行为是由多方面因素决定的,也就是说性行为不仅由性欲决定,而且受到其他需要,主要是爱和情感需要的支配。
4、尊重需要(esteem needs) 社会上所有的人都希望自己有稳固的地位,希望得到别人的高度评价,需要自尊,或为他人所尊重。自尊需要的满足使人产生自信的情感,觉得自己在这世界上有价值、有作用,而当这些需要一旦受挫,就会使人产生[[自卑感]],从而使人失去基本的信心。
5、自我实现的需要(needs for self-actualization) 促使自己的潜在能力得以实现的趋势。这种趋势是希望自己越来越成为所期望的人物,希望完成与自己的能力相称的一切事情。例如:音乐家必须演奏音乐,画家必须绘画等,只有这样,他们才会感到最大的快乐。自我实现需要的内容是因人而异的。有人希望成为一位作家,有人可能希望在体育上或在发明创造上有所建树。马斯洛认为,自我实现需要的产生,有赖于生理需要、安全需要、爱的需要以及尊重需要的满足。这些需要得到满足的人叫做基本满足的人。只有基本满足的人才产生人生的最高追求,才可以期望具有最充分、最旺盛的创造力。而自由创造的实现就是人的自我实现,也就是人的价值的完满实现。马斯洛还提出了自我实现的人所具有的15种主要特征,即对现实更有效的感知,并保持感知与现实的和谐关系;对自己和别人的认可;自发性;集中于问题;独立,需要独居;自主,能不受环境的左右;有新鲜感;具有[[顶峰体验]](即难以用语言形容的欢欣、入迷思想境界的体验);具有社会兴趣;深刻的人际关系;民主的性格结构;手段和目的的分辨;哲理性的幽默感;创造性;对现有文化的[[抵抗力]]等。马斯洛认为,具有这些特征的人就是一个试图达到自我实现的人。这些特征是以马斯洛为代表的[[人本主义心理学]]所追求的理想的人格特征。
==二、马斯洛谈需求层次论==
马斯洛认为,5种需要是互相联系的,它们排列成一个由低而高逐级上升的层次。最占优势的需要将支配一个人的意识,并自行组织有机体的各种能量。不占优势的需要则被减弱,甚至被[[遗忘]]或否定。但是,当一种需要得到满足时,另一更高级的需要就会出现,转而支配意识生活,并成为行为组织的中心,而那些已满足的需要便不再是积极的推动力了。
为了便于分析研究人的需要,美国心理学家马斯洛(Abrahan H.Maslow)在1943年提出了“需要层次理论”。马斯洛认为,人的需要可以归纳为五大类,即生理、安全、社交、尊重和自我实现等需要。①生理需要,是人类生存的最基本、最原始的本能需要,包括摄食、喝水、睡眠、求偶等需要。②安全需要,是生理需要的延伸,人在生理需要获得适当满足之后,就产生了安全的需要,包括生命和财产的安全不受侵害,身体健康有保障,生活条件安全稳定等方面的需要。③社交需要,是指感情与归属上的需要,包括人际交往、友谊、为群体和社会所接受和承认等。此种需要体现了人有明确的社会需要和人际关系需要。④尊重需要,包括自我尊重和受人尊重两种需要。前者包括自尊、自信、自豪等心理上的满足感;后者包括名誉、地位、不受歧视等满足感。⑤自我实现需要,这是最高层次的需要,是指人有发挥自己能力与实现自身的理想和价值的需要。
马斯洛认为,上述五种需要,以层次形式依次从低级到高级排列,可表示成金字塔形。后来,马斯洛又补充了求知和审美两种需要,组成7个层次,如图所示一般来说,只有当某低层次的需要相对满足之后,其上一级需要才能转为强势需要。
马斯洛的需要层次理论,对揭示人类复杂的需要的普遍规律性做出了贡献,且具有直观、易于理解、相对较合理等特点,因此成为国内外许多管理理论的重要基础。但是在应用该理论时,也应该看到,人的需要是复杂的,往往不能机械地、绝对地按层次进行划分,也并不一定严格地按上述各个层次逐级去满足。例如,会有这样的人,在其温饱尚未解决的情况下,却一味地追求个人价值的实现。对于这种特别的情况,就要具体问题具体分析,而不要盲目照搬该理论。
在需要的各层次中,安全需要处于仅次于生理需要的较为基础的位置,由此可以看出安全工作的重要性。需要层次理论对企业安全生产管理工作具有一定的指导意义,在实际应用时,可考虑以下几个方面:①注重调查分析本企业职工需要层次结构的状况,为安全管理提供科学的依据;②针对不同层次的需要,提出相应的安全管理措施;③注意职工需要层次结构的变化,适时调整满足职工需要的管理方法;④把职工的安全需要与其他需要作为一个需要体系综合考虑,以提高安全管理的有效性。
理论证明,人的劳动能力可分为四个基本层次,使用价值及人的需要也相应地划分为四个层次,即温饱类、健康与安全类、自尊与人尊类、自我发展与自我实现类需要。这个结论与马斯洛的动机理论相比较,其主要差别在于:爱的需要未单独划为一个层次,而与尊重的需要归于一个层次,这样,尊重的需要可分为作用方向相反的两个方面——自尊需要与人尊需要。其次,没有把“审美与享受需要”单独划分为一个层次,因为审美与享受是人在需要得到满足以后所产生的情感体验,它本身并不是一种客观需要,而是一种主观反映,所有形式和所有层次的需要在得到满足时都将使人产生审美与享受的情感体验。
==六、各个需要层次的相互关系==
综上所述,需要的四个基本层次(即使用价值的四个基本层次)之间存在如下的逻辑递进关系:
1、无论是从人类整体进化的时间顺序来看,还是从个体生长的时间顺序来看,或是从需要满足的优先顺序来看,人的需要总是由低层次向高层次逐步发展起来的。
6、由于高层次劳动能力的增长主要借助于社会力量或他人力量的辅助,这就要求更好地协调与他人之间的利益关系,并自觉地与他人的利益联系起来,因此人的劳动能力越强,就会更自觉地使自己成为他人利益和社会利益的代表,其“功利视野”就更广阔,就会更自觉地摆脱私利的诱惑,更多地体谅他人的需要,使自己的个人需要自觉地与社会需要或他人需要吻合起来。