保健—激励因素理论

保健—激励因素理论即双因素理论。这一理论是赫茨伯格和他的助手在匹兹堡心理研究中心作出的成果。他认为，职工的工作积极性是由保健和激励双因素决定的。属于激励因素的有：成就，赏识，工作本身，责任，进步等；属于保健因素的有：公司政策和管理，监督，工资，同事关系，工作条件等。总的看，激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本上都是属于工作环境或工作关系的。调查还发现，导致职工满意的全部因素中，大部分是激励因素；而导致职工不满的全部因素中，则大部分是保健因素。双因素论用于工业管理的一项引人注目的贡献是“工作丰富化”。通过工作丰富化，提高工作意义和工作本身挑战意味，以激发职工的积极性。双因素论与需要层次论有相似之处，但这两种理论都没有把“个人需要的满足”同“组织目标的达到”这两点联系起来。