世代服务
世代服务品牌核心内容
“世代服务”是江苏省人口和计划生育服务机构的品牌,传达了服务人类、世代繁衍、生生不息的含义。
“世代服务”中心是人口和计划生育公共服务平台,承担宣传倡导、技术服务、信息管理、药具发放、人员培训、行政管理等六大公共服务职能。
世代服务的目标
运行机制
公共投入、依法执业、品牌管理、按需服务。
服务模式:
立足家庭和社区,面向健康和亚健康人群,致力于计划生育/生殖健康/家庭保健服务的生殖健康促进模式。
服务理念
以人为本、便民维权、科学管理、优质服务,核心是以服务对象为中心。
服务内容
公共型服务:开展政府投入的、基本的免费计划生育技术服务。
倡导型服务:开展政府倡导、政策支持、适当补偿、低偿收费的生殖健康服务。
特需型服务:开展群众要求、个人支付费用的生殖健康、家庭保健服务。
服务特色
全程陪护、量身定做、注重细节、质量至上。
世代服务的适宜技术
政府买得起的、低成本、广覆盖、高效益的公共服务产品推广适宜技术,提供可靠、安全、方便、快捷的服务。
适宜技术一:手动负压吸引人流术+心语疏通
心语疏通:是一种非药物镇痛法。通过询问服务对象感兴趣的生活上的问题,分散她对手术的注意力。在服务对象来到服务中心以后就要有专人开始进行心语疏通,在整个手术过程中陪伴服务对象。
①中心环境非医院化、不令人紧张,服务对象始终得到友好、不加评判的对待,这样就降低了服务对象的焦虑程度,从而减轻了对疼痛的感受。
③通过与服务对象谈论她所感兴趣的事情(避免孩子、血、生命等话题),分散她的注意力。④使用轻柔的技法把疼痛降到最低程度。
常州市人口和计划生育优质服务体系建设的具体目标
至“十一五”期末,按“世代服务”的理念和模式完成全市人口和计划生育服务机构的全面升级和改造。
农村服务体系:由县、镇、村三级服务机构组成。2008年低完成50%,2009年底完成80%,2010年实现县、镇、村优质服务体系全覆盖。
城市服务体系:由市、区、街道和社区四级服务机构组成。2008年底完成30%,2009年底完成50%,2010年底实现城市优质服务体系基本覆盖。